Politiques

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Livraison

Nos colis sont envoyés par Poste Canada en approximativement 48h, soit deux jours ouvrables pour toutes commande livrée à l’intérieur de la province de Québec. (Les délais de livraisons peuvent être plus longs qu’a l’habitude du à la situation lié au Covid19). Nous vous envoyons par email ou texto (selon votre choix lors de votre passage à la caisse) un numéro de suivi pour que vous puissiez savoir où il est rendu et quand il est prévu d’arrivé.

 

 

Dès que le statut du colis est livré, nous n'en sommes plus responsables. Nous ne sommes pas responsable des vols ou de la perte de produits suite à la livraison. Vous devez vous assurer de faire livré votre colis à un endroit sécuritaire.

 

 

Vous devez vous assurer d’écrire les bonnes informations postales. Nous ne sommes pas responsable si vous avez fait une erreur dans votre adresse lors de l'achat.

 

 

Retour

Il est possible de demander un remboursement/annulation de commande jusqu’à ce que le colis ai été expédier. À ce moment, seul les commandes ayant eu une problématique de bris ou d’erreur, seront remboursés.

 

 

Vous avez 48 heures après que le statu du colis soit livré, pour nous signaler s'il y a eu un bris lors de la livraison. Après ce délais, nous ne pourrons entamer les démarches de remboursement ou d’échange.

 

 

S'il y a erreur de votre part pour dans le choix de produit, ou dans tout autre aspect de la commande, vous devez assumer entièrement les frais de livraison.

 

 

Nous ne rembourserons pas un produit déjà ouvert.